Tietosuojaseloste

01Rekisterinpitäjä

Henkilötietojen rekisterinpitäjä on DiagHaus Oy (Y-tunnus 3564138-5), Sileesuonkatu 32, 33330 Tampere.

Tietosuoja-asioissa voit olla yhteydessä suoraan meihin: asiakaspalvelu@diaghaus.fi tai 045 857 4388. Erillistä tietosuojavastaavaa ei ole nimetty, koska sellaista ei tämän kokoiselta toiminnalta edellytetä.

Henkilötiedolla tarkoitetaan kaikkea tietoa, josta sinut voi tunnistaa joko suoraan tai välillisesti. Autosi tiedot ovat henkilötietoa silloin, kun ne yhdistyvät sinuun.

02Mitä tietoja kerätään

Emme kerää enempää kuin työn tekeminen vaatii. Käytännössä tiedot ovat näitä:

Yhteystiedot. Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Ajoneuvon tiedot. Rekisteritunnus tai alustanumero, merkki, vuosimalli ja kilometrilukema.
Vian tai työn kuvaus. Se mitä kirjoitat lomakkeelle tai kerrot meille puhelimessa, sekä muut huomiot.
Työ- ja asiakashistoria. Tehdyt työt, käytetyt osat, tarjoukset ja laskutustiedot.
Tekniset tiedot. Verkkosivuston palvelin tallentaa lokiin IP-osoitteen, ajankohdan ja pyydetyn sivun. Tämä on tavallista palvelinlokia, jota tarvitaan sivuston toimintaan ja tietoturvaan.

Emme kerää arkaluonteisia tietoja emmekä pyydä henkilötunnusta. Tarjouspyyntölomakkeella ei tarvitse antaa muuta kuin sen, mitä tarjouksen laatiminen vaatii.

03Mihin tietoja käytetään

Jokaiselle käyttötarkoitukselle on tietosuoja-asetuksen mukainen peruste. Emme myy tietoja emmekä luovuta niitä markkinointitarkoituksiin.

Käyttötarkoitus	Peruste
Tarjouspyyntöön vastaaminenYhteydenotto ja tarjouksen laatiminen	Sopimuksen tekemistä edeltävät toimenpiteet pyynnöstäsi
Työn tekeminenHuolto, korjaus, diagnostiikka ja niistä sopiminen	Sopimuksen täyttäminen
Laskutus ja kirjanpitoTositteet ja lakisääteinen kirjanpitoaineisto	Lakisääteinen velvoite
Takuu ja reklamaatiotTehdyn työn selvittäminen jälkikäteen	Oikeutettu etu ja lakisääteinen velvoite
Sivuston toiminta ja tietoturvaPalvelinlokit ja roskapostin torjunta	Oikeutettu etu pitää palvelu toimivana ja suojattuna

Emme tee automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, jotka vaikuttaisivat sinuun oikeudellisesti tai vastaavalla merkittävällä tavalla.

04Mistä tiedot tulevat

Tiedot saadaan sinulta itseltäsi: tarjouspyyntölomakkeelta, puhelimitse, sähköpostilla, WhatsAppilla tai käynnin yhteydessä korjaamolla. Emme osta yhteystietoja emmekä kerää niitä ulkopuolisista rekistereistä.

Ajoneuvon teknisiä tietoja voidaan lukea auton omasta järjestelmästä diagnostiikkalaitteella työn yhteydessä. Nämä tiedot liittyvät autoon, ja niitä käytetään vian selvittämiseen.

05Kenelle tietoja luovutetaan

Tietoja käsittelevät ne palveluntarjoajat, joita tarvitsemme sivuston ja korjaamon pyörittämiseen. Ne käsittelevät tietoja vain meidän lukuumme ja sopimuksen mukaisesti.

Vastaanottaja	Mitä varten	Sijainti
DomainhotelliVerkkosivusto ja sähköposti	Palvelintila, jolla sivusto ja sähköposti toimivat	Suomi
Automattic Inc.Jetpack ja Akismet	Tarjouspyyntölomakkeen roskapostisuodatus, kävijätilastot ja sivuston tekniset palvelut	Yhdysvallat
GoogleKirjasintyypit ja mainonnan mittaus	Osa sivuista lataa kirjasimet Googlen palvelimelta, jolloin IP-osoitteesi välittyy sinne. Tarjouspyyntösivun Google Ads -tagi mittaa mainoskampanjoiden tuloksia	EU ja Yhdysvallat
TilitoimistoKirjanpito ja laskutus	Laskut ja tositteet kirjanpitoa varten, sisältäen asiakkaan nimen ja laskutustiedot	Suomi
ViranomaisetVain lain vaatiessa	Tietoja luovutetaan viranomaiselle ainoastaan silloin, kun laki sitä edellyttää	Suomi

Osa palveluntarjoajista toimii Yhdysvalloissa. Siirto EU:n ja ETA:n ulkopuolelle perustuu EU:n ja Yhdysvaltain väliseen tietosuojakehykseen tai Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin.

06Säilytysajat

Tietoja ei säilytetä pidempään kuin on tarpeen. Kun säilytysaika päättyy, tiedot poistetaan.

Tieto	Säilytysaika
Tarjouspyyntö, josta ei synny asiakkuutta	12 kuukautta pyynnön jättämisestä
Asiakastiedot ja työhistoria	Asiakassuhteen ajan ja kolme vuotta sen päättymisestä
Laskut ja kirjanpitoaineisto	Kirjanpitolain mukaisesti, tositteet vähintään kuusi vuotta tilikauden päättymisestä
Palvelinlokit	Lyhyt aika, palveluntarjoajan käytännön mukaisesti

07Evästeet

Eväste on pieni tiedosto, jonka sivusto tallentaa selaimeesi. Sivusto kysyy suostumuksesi ennen kuin mainontaan liittyviä evästeitä asetetaan, ja ilman hyväksyntää selaimeesi ei tallenneta mitään mainontaan liittyvää. Voit vaihtaa valintasi milloin tahansa tämän osion lopusta.

Välimuisti ja tekninen toiminta. Palvelin käyttää välimuistia, jotta sivut latautuvat nopeasti. Nämä evästeet eivät tunnista sinua henkilönä.
Kirjautuminen. Sivuston ylläpidon kirjautuminen käyttää istuntoevästeitä. Ne koskevat vain meitä, eivät sivuston kävijöitä.
Kävijätilastot. WordPress-sivuilla on Jetpack Stats, joka laskee sivulatauksia ja kertoo meille mitkä sivut kiinnostavat. Tiedot käsittelee Automattic Inc. Yhdysvalloissa, ja niihin kuuluvat muun muassa IP-osoite ja selaimen tiedot. Perusteena on oikeutettu etu kehittää sivustoa. Tilastoja ei käytetä yksittäisen kävijän tunnistamiseen.
Mainonnan mittaus. Sivustolla on Google Ads -tagi. Jos hyväksyt markkinointievästeet, se asettaa evästeen, jonka avulla näemme tuliko yhteydenotto mainoksen kautta. Ilman hyväksyntää evästettä ei aseteta, eikä Google saa tietoa jolla sinut voisi tunnistaa myöhemmin uudelleen.
Kielivalinta. Etusivun kielivalinta tallentuu selaimesi omaan muistiin. Tieto ei ole eväste eikä se lähde selaimestasi mihinkään.

Emme myy tietojasi emmekä käytä profilointiin perustuvaa uudelleenmarkkinointia. Voit estää evästeet kokonaan selaimesi asetuksista, jolloin sivusto toimii edelleen.

08Tietojen suojaaminen

Sivusto toimii salatun HTTPS-yhteyden yli, joten lomakkeelle kirjoittamasi tiedot eivät kulje verkossa selväkielisinä.

Pääsy asiakastietoihin on vain niillä, jotka tarvitsevat niitä työssään.
Järjestelmiin kirjaudutaan henkilökohtaisilla tunnuksilla, ja tunnukset poistetaan kun niitä ei enää tarvita.
Ohjelmistot ja päivitykset pidetään ajan tasalla, ja laitteet on suojattu.
Paperiset tositteet säilytetään lukitussa tilassa.

Jos tietoturvaloukkaus kuitenkin tapahtuu ja siitä todennäköisesti aiheutuu riski oikeuksillesi, ilmoitamme siitä tietosuojavaltuutetulle ja tarvittaessa suoraan sinulle siten kuin tietosuoja-asetus edellyttää.

09Sinun oikeutesi

Sinulla on tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet omiin tietoihisi. Käytännössä riittää, että lähetät pyynnön sähköpostilla.

Saat tietää, mitä tietoja sinusta on. Ja saat niistä kopion.
Saat korjata virheellisen tiedon. Esimerkiksi väärin kirjatun puhelinnumeron tai rekisteritunnuksen.
Saat pyytää tietojen poistamista. Poistamme ne, ellei laki velvoita säilyttämään niitä, kuten kirjanpitoaineiston kohdalla.
Saat rajoittaa tai vastustaa käsittelyä. Erityisesti silloin, kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun.
Saat tiedot siirrettävässä muodossa. Koneluettavana tiedostona.
Saat peruuttaa antamasi suostumuksen. Milloin tahansa, ilman että se vaikuttaa aiempaan käsittelyyn.

Pyynnön voi lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@diaghaus.fi. Varmistamme henkilöllisyytesi ennen tietojen luovuttamista ja vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa.

Jos olet tyytymätön siihen, miten käsittelemme tietojasi, voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle. Suomessa se on tietosuojavaltuutetun toimisto, PL 800, 00531 Helsinki.

10Muutokset selosteeseen

Palvelut ja käytetyt työkalut muuttuvat ajan myötä, ja seloste päivitetään niiden mukana. Viimeisin päivitysaika näkyy sivun ylälaidassa. Merkittävistä muutoksista kerromme sivustolla.

Tämä seloste koskee osoitetta diaghaus.fi ja sen alasivuja. Sivustolta voi olla linkkejä muiden ylläpitämiin palveluihin, kuten Google Mapsiin, Instagramiin tai WhatsAppiin. Niissä sovelletaan kyseisen palvelun omia ehtoja, joihin emme voi vaikuttaa.